2017年1月，在局领导、各处室及各师（市）交通局的大力支持和密切配合下，兵团交通运输总值班室各项工作有开展顺利,按规定按要求完成了各项工作任务。现将总值班室工作情况通报如下：

一、总值班室24小时值班及电话接入情况

1月份总值班室根据兵团办公厅维稳办信息督查工作要求，统筹安排，值班期间值班人员严格按照值班工作规定，恪尽职守，保证值班电话24小时畅通，信息及时反馈。本月值班天数31天，带班领导31人次，值班人员93人次。总值班室值班电话接入41起，其中：核实值班情况31起、信息咨询6起、其它4起，所有电话均及时按照电话内容进行分类处理和信息反馈。我局在兵团查岗中未出现脱岗、离岗、无人接听电话等情况，兵团交通局总值班室1月份的工作在兵团办公厅春节值班情况通报中给予了表扬。

二、12328全国交通运输服务监督电话接入及处理情况

兵团12328交通运输服务监督电话系统（以下简称兵团12328电话系统）运行平稳有序，较好发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智的作用。1月运行情况如下：

兵团12328电话系统共受理有效业务257件，同比下降52.1%，环比下降22.5%。其中，涉及道路运输137件，占业务总量的53.3%；城市客运106件，占业务总量的41.2%；公路领域14件，占业务总量的5.4%。

根据已运行的12328交通运输服务监督电话系统中语音服务统计分析表内容反映，1月人工接听量共499件，主动放弃、无效电话242件（无效电话主要为对方挂断、反映内容重复、无人应答以及以及对方语言不通，无法描述清楚投诉内容等），十秒内接通率94%。即时答复率92.2%，办结率为90.1%，处理满意率为96.2%。

三、春节假期兵团道路运输情况

春节期间，兵团交通运输行业未发生一起一般以上交通责任事故；旅客运输量为24.3万人，旅客周转量为1822.49万人次，与上年同比基本持平；运力储备充足，与上年同比增长0.1%。运输组织有序，旅客运输顺畅，未发生旅客滞留现象。

四、机房网络维护及各类会议联调情况

负责兵团交通运输总控机房巡检8次，服务器维护4次，软件维护2次，病毒监控与查杀1次，数据备份1次，精密空调维修3次，局机关电脑办公设备及网络故障处理12次。交通运输部视频会议联调2次，其他会议5次。保证了信息网络设备故障及时排除，保障了通讯设备畅通，确保了视频会议正常有序。

                                    兵团交通运输总值班室

                                        2017年2月4日