近日，兵团通信科技中心有限公司开展首次客服星级评定活动，公司组织专业团队参与此次评审。

为进一步规范和加强12328交通运输服务监督电话系统运行管理工作，公司根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》等要求，制定了《客服人员星级评定奖励办法（试行）》，对客服人员从业务技能和日常表现两个方面进行综合评定。

此次开展星级评定工作，为提升12328服务水平和员工专业技能，同时为员工的考核、晋升、薪资调整等提供依据，分为笔试、实操及日常表现三部分，共有8名客服参与。最终评定出四星至一星级客服各一名。

每年一次的星级评定活动充分调动客服工作的积极性、主动性，帮助员工树立了终身学习理念，建立了长效评定机制，为提升交通运输服务品质和便民利民服务水平奠定了坚实的基础。